Pomoc

Po zaksięgowaniu płatności dostęp zostanie nadany automatycznie. Wszystko, co dotyczy szkolenia, czyli link do udziału na żywo, nagranie, materiały i certyfikat, znajdziesz na stronie tego szkolenia w sekcji Moje szkolenia na swoim koncie.

Płatności online (BLIK, szybkie przelewy bankowe, karta, portfele cyfrowe, Apple Pay, Google Pay) odblokowują dostęp natychmiast. Zwykły przelew bankowy — po zaksięgowaniu wpłaty (1-2 dni robocze).

Wejdź w Moje szkolenia i otwórz stronę szkolenia. Przy każdej części widzisz termin i godziny. Najpóźniej w dniu wydarzenia pojawi się tam przycisk „Dołącz" z linkiem do spotkania. Link możesz też skopiować i otworzyć w wybranej przeglądarce. Szkolenia odbywają się najczęściej na platformie Zoom, do której dołączysz z przeglądarki lub z aplikacji Zoom. Linku nie wysyłamy mailem, więc warto zalogować się chwilę przed rozpoczęciem.

W przypadku większości szkoleń tak. Nagranie pojawia się na Twoim koncie do 48 godzin po spotkaniu i możesz do niego wracać, dopóki aktywny jest Twój dostęp. Część szkoleń odbywa się wyłącznie na żywo, bez nagrania. Taka informacja jest zawsze na stronie szkolenia w sekcji „Informacje organizacyjne".

Jeśli szkolenie ma nagranie, pojawi się ono na Twoim koncie do 48 godzin po spotkaniu i obejrzysz je w dogodnym momencie. Jeśli szkolenie odbywało się wyłącznie na żywo, nagrania nie będzie. Nadal masz dostęp do materiałów i certyfikatu, o ile są w ofercie szkolenia. To, czy szkolenie ma nagranie, sprawdzisz na jego stronie w sekcji „Informacje organizacyjne".

Wydarzenie już się odbyło, a nagranie jest właśnie przygotowywane. Pojawi się na Twoim koncie do 48 godzin po spotkaniu.

Materiały wspólne dla całego szkolenia są dostępne od razu po uzyskaniu dostępu. Materiały przypisane do konkretnej części pojawiają się w dniu tej części.

Pakiet to zestaw kilku szkoleń tematycznie powiązanych w obniżonej cenie. Pakiety są dostępne w wersjach indywidualnych i zespołowych.

Tak. Platforma działa na komputerach, tabletach i telefonach — wystarczy przeglądarka internetowa.

Kupujesz pakiet zespołowy (5, 10 lub 25 osób), a następnie zapraszasz członków do zespołu. Każdy z nich uzyskuje indywidualny dostęp do szkolenia i może samodzielnie wygenerować certyfikat.

Oferujemy pakiety na 5, 10 lub 25 osób. Właściciel zespołu zarządza zaproszeniami i widzi, kto dołączył.

Po zaksięgowaniu płatności faktura jest wystawiana automatycznie w ramach Krajowego Systemu e-Faktur. Jeżeli przy składaniu zamówienia był podany prawidłowy NIP, znajdziesz ją na swoim koncie KSeF. Jeżeli zamówienie jest realizowane w ramach zakupu prywatnego, wysyłamy fakturę mailem (jeżeli jej nie widzisz, sprawdź folder ze spamem). Znajdziesz ją również w szczegółach zamówienia w sekcji Moje zamówienia.

Tak. Wybierz "Przelew bankowy" jako metodę płatności podczas składania zamówienia, a następnie skontaktuj się z nami — wystawimy fakturę pro forma.

Obsługujemy płatności online przez Paynow (BLIK, szybkie przelewy bankowe, karta, portfele cyfrowe, Apple Pay, Google Pay, PayPo) oraz tradycyjne przelewy bankowe.

Płatności ratalnych nie obsługujemy, natomiast możesz skorzystać z płatności odroczonych PayPo dostępnych w bramce Paynow.

Przejdź do Moje zamówienia, wybierz zamówienie ze statusem "Oczekujące" i kliknij "Zapłać teraz". Zostaniesz przekierowany do bramki płatności.

Zwykłe przelewy bankowe księgujemy w ciągu 1-2 dni roboczych. Po zaksięgowaniu płatności dostęp zostanie nadany automatycznie.

Upewnij się, że używasz adresu e-mail podanego przy zamówieniu. Możesz zresetować hasło — link jest ważny 24 godziny. Sprawdź folder ze spamem. Jeśli masz konto Google lub Facebook połączone z tym samym adresem e-mail, możesz też zalogować się przez nie — zadziała nawet bez pamiętania hasła do TAXGURU.

Konto Google lub Facebook możesz podpiąć na trzy sposoby: logując się przez Google albo Facebook na istniejące konto (jeśli adres e-mail się zgadza, połączymy je automatycznie), zakładając świeże konto od razu przez Google lub Facebook, albo w profilu — w Mój profil → Połączone konta przyciskiem „Połącz". Możesz mieć podpięte obie usługi jednocześnie. W tym samym miejscu sprawdzisz, co jest połączone (status oraz adres e-mail konta zewnętrznego i konta TAXGURU), a usługę odłączysz przyciskiem „Odepnij". Jeśli to Twoja jedyna metoda logowania, najpierw ustaw hasło w Mój profil → Zmiana hasła, żeby nie stracić dostępu do konta.

Certyfikat w formacie PDF znajdziesz w szczegółach szkolenia na swoim koncie.

Wejdź w Mój profil → Dane do faktury i uzupełnij lub zmień dane rozliczeniowe. Nowe dane zostaną użyte przy kolejnych zamówieniach.

Kliknij tutaj — przejdziesz do strony zapisu. Wystarczy podać adres e-mail, a następnie go potwierdzić.