Często zadawane pytania
Znajdź odpowiedź
-
Czym różnią się szkolenia, nagrania i kursy?
Udostępniamy trzy typy produktów: 1) szkolenia online na żywo, 2) nagrania ze szkoleń oraz 3) kursy online. Szkolenia online na żywo przeprowadzamy na przykład na platformie Zoom albo MS Teams. W ich trakcie masz bezpośredni kontakt z wykładowcą – możesz zadawać pytania lub zgłaszać potrzebę dodatkowego wyjaśnienia jakiegoś zagadnienia. Jeżeli w ostatniej chwili coś Ci wypadnie i nie weźmiesz udziału w szkoleniu online na żywo – nic nie tracisz, gdyż po szkoleniu otrzymasz dostęp do nagrania ze szkolenia. Dzięki temu możesz wracać do wiedzy, na której Ci zależy, utrwalać ją i odświeżać. Wielokrotnie i w najbardziej dla siebie dogodnym czasie. Niektóre nagrania ze szkoleń online na żywo udostępniamy również jako samodzielne produkty. Kupując samo nagranie wprawdzie nie będziesz mieć bezpośredniej styczności z wykładowcą (w końcu jest to nagranie, które już zostało zarejestrowane), ale otrzymasz natychmiastowy dostęp do wiedzy, na której Ci zależy. Kursy online są z góry zaplanowane i nagrane, a dostęp do nich otrzymujesz od razu albo w określonych odstępach czasu, zgodnie z harmonogramem danego kursu. Od szkoleń różnią się tym, że nie odbywają się na żywo. Od nagrań różnią się tym, że są podzielone na łatwe do przyswojenia moduły i lekcje, co bardzo ułatwia korzystanie z nich. W przypadku kursów zawsze łatwo wrócisz do tego fragmentu, który w danej chwili najbardziej Cię interesuje.
-
Jak uzyskać dostęp do szkolenia online na żywo?
Aby uzyskać dostęp do szkolenia online na żywo wystarczy, że przejdziesz do katalogu naszych produktów, dodasz interesujące Cię szkolenie do koszyka i sfinalizujesz zakup tak, jak w innych sklepach internetowych. Szkolenia online na żywo odbywają się najczęściej na platformie Zoom lub MS Teams w określonym dniu, o określonej godzinie. Jeżeli w ostatniej chwili coś Ci wypadnie i nie weźmiesz udziału w szkoleniu online na żywo – nic nie stracisz, gdyż po szkoleniu otrzymasz dostęp do nagrania ze szkolenia. Dzięki temu możesz wracać do wiedzy, na której Ci zależy, utrwalać ją i odświeżać. Wielokrotnie i w najbardziej dogodnym dla Ciebie czasie. Aby uzyskać dostęp do wcześniej zakupionego szkolenia online na żywo lub do nagrania z tego szkolenia, zaloguj się na swoje konto, a następnie przejdź do zakładki „Moje konto -> Moje kursy i szkolenia”.
-
Jak uzyskam dostęp do nagrań ze szkoleń?
Dostęp do nagrań możesz uzyskać na dwa sposoby: nabywając szkolenie online na żywo lub nabywając samo nagranie (niektóre nagrania ze szkoleń online na żywo udostępniamy jako samodzielne produkty). Aby uzyskać dostęp do nagrania wystarczy, że przejdziesz do katalogu naszych produktów, dodasz interesujące Cię szkolenie lub nagranie do koszyka i sfinalizujesz zakup tak, jak w innych sklepach internetowych. Kupując samodzielne nagranie wprawdzie nie będziesz mieć bezpośredniej styczności z wykładowcą (w końcu jest to nagranie, które już zostało zarejestrowane), ale otrzymasz natychmiastowy dostęp do wiedzy, na której Ci zależy. W obu przypadkach otrzymasz możliwość wielokrotnego powracania do nagrania w najbardziej dogodnym dla Ciebie czasie. Aby uzyskać dostęp do nagrania, zaloguj się na swoje konto, a następnie przejdź do zakładki „Moje konto -> Moje kursy i szkolenia”.
-
Jak uzyskam dostęp do kursów?
Aby uzyskać dostęp do kursu wystarczy, że przejdziesz do katalogu naszych produktów, dodasz interesujący Cię kurs do koszyka i sfinalizujesz zakup tak, jak w innych sklepach internetowych. Kursy online są z góry zaplanowane i nagrane, a dostęp do nich otrzymujesz od razu albo w określonych odstępach czasu, zgodnie z harmonogramem danego kursu. Od szkoleń różnią się tym, że nie odbywają się na żywo. Od nagrań różnią się tym, że są podzielone na łatwe do przyswojenia moduły i lekcje, co bardzo ułatwia korzystanie z nich. W przypadku kursów zawsze łatwo wrócisz do tego fragmentu, który w danej chwili najbardziej Cię interesuje. Aby uzyskać dostęp do nagrania, zaloguj się na swoje konto, a następnie przejdź do zakładki „Moje konto -> Moje kursy i szkolenia”.
-
Czy otrzymam fakturę?
Faktura VAT jest wystawiana automatycznie – zarówno w przypadku zakupu firmowego, jak i prywatnego. Tuż po opłaceniu zamówienia zostanie wysłana na podany podczas składania zamówienia adres mailowy. Jeżeli faktura nie dotarła do Ciebie, a Twoje zamówienie zostało już opłacone, sprawdź dane do faktury w zakładce „Moje konto -> Dane do faktury” i skontaktuj się z nami.
-
Czy mogę przed płatnością otrzymać fakturę pro formę?
Tak. Wystarczy, że przy składaniu zamówienia jako metodę płatności wybierzesz zwykły przelew bankowy, a następnie – już po złożeniu zamówienia – skontaktujesz się z nami, poprosisz o pro formę i wskażesz ewentualne dodatkowe dane, które powinny znaleźć się na pro formie (na przykłąd numer Twojego wewnętrznego zamówienia).
-
Z jakich metod płatności mogę skorzystać?
Obsługujemy płatności blikiem, błyskawicznymi przelewami z kilkunastu banków, kartą, poprzez Google Pay, a także zwykłym przelewem bankowym. Metodę płatności wybierasz już po włożeniu danego produktu do koszyka, na ostatnim etapie składania zamówienia.
-
Nie mogę zalogować się na swoje konto
Przede wszystkim upewnij się, że używasz właściwego adresu mailowego. Wielu użytkowników podczas zakładania konta podaje adres firmowy, a próbuje zalogować się przy pomocy adresu prywatnego. Albo na odwrót. Jeżeli masz pewność, że Twój adres mailowy jest prawidłowy, zresetuj hasło. Jeżeli nadal masz problemy – skontaktuj się z nami.
-
Czy po ukończeniu kursu lub szkolenia otrzymam certyfikat?
Zaraz po tym, gdy ukończysz kurs lub szkolenie, automatycznie i bezzwłocznie potwierdzimy, że zdobyłeś cenną wiedzę. Otrzymasz od nas certyfikat w postaci pliku PDF, który wskazuje tytuł kursu lub szkolenia, datę wygenerowania certyfikatu, ilość godzin, a także dane wystawcy certyfikatu i wykładowcy. Certyfikaty są dostępne również dla osób, które nabyły dostęp do samego nagrania ze szkolenia. Aby otrzymać certyfikat musisz najpierw oznaczyć każdą lekcję w ramach danego kursu lub szkolenia jako ukończoną (pojawi się w zakładce „Moje konto -> Moje kursy i szkolenia”).
-
Na jak długo zachowuję dostęp do nagrania ze szkolenia?
Jeżeli karta zakupionego przez Ciebie produktu nie wskazuje inaczej, nagrania ze szkolenia są dostępne przez 3 miesiące od momentu zaksięgowania płatności. Aby skorzystać z dłuższego dostępu do nagrań, sprawdź ofertę dotyczącą pakietów szkoleń.
