Pomoc

Każde szkolenie online nagrywamy, więc jeżeli nie możesz wziąć w nim udziału na żywo – nic straconego. Nagranie możesz odtwarzać dowolną ilość razy, w dowolnym momencie, tak długo, jak długo aktywny jest Twój abonament.

Tak, pakiet TAXGURU zawiera wszystkie szkolenia znajdujące się na naszej platformie – również te wchodzące w skład pakietu KSeF.

Pakiety TAXGURU oraz KSeF są sprzedawane w dostępie jednoosobowym lub w multidostępie. Multidostęp pozwala na korzystanie ze szkoleń przez więcej niż jedną osobę z tej samej firmy. W ramach multidostępu można zaprosić dodatkowych członków zespołu (5, 10 lub 25). Każdy członek zespołu w ramach multidostępu posiada niezależne konto na naszej platformie, może uczestniczyć w szkoleniach i oglądać nagrania niezależnie od pozostałych członków zespołu, może generować własne certyfikaty potwierdzające ukończenie szkolenia itd.

Multidostęp działa to w ten sposób, że właściciel konta z multidostępem ma dodatkową zakładkę Moje konto -> Dostęp dla zespołu. Tam można zapraszać kolejnych członków zespołu lub odbierać uprawnienia. Zaproszona osoba otrzymuje specjalny link aktywacyjny. Po jego użyciu zakłada konto na platformie TAXGURU i ma automatycznie przypisany dostęp do pakietu. Każda zaproszona do zespołu osoba ma niezależne konto na platformie TAXGURU, z własnym loginem / hasłem. Właściciel głównego konta może swobodnie dodawać / usuwać członków zespołu z tej samej firmy w ramach przysługującego limitu miejsc. Każdy członek zespołu ma dostęp do tych samych szkoleń, co właściciel konta głównego, tak długo, jak długo jest aktywny dostęp na koncie głównym (chyba że wcześniej ten dostęp zostanie odebrany).

Dostęp do platformy otrzymasz natychmiast po zaksięgowaniu przez nas płatności. Jeżeli skorzystasz z tzw. szybkich płatności, księgowanie nastąpi automatycznie, odblokowanie dostępu również. Jeżeli jako formę płatności wybierzesz zwykły przelew bankowy, uzyskanie dostępu do szkoleń może potrwać nieco dłużej.

Każdy zakup na naszej platformie jest dokumentowany fakturą. Faktura jest wystawiana i wysyłana automatycznie (po zaksięgowaniu płatności) na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Jeżeli po opłaceniu faktury nie widzisz jej w swojej skrzynce odbiorczej, sprawdź folder ze spamem lub skontaktuj się z nami.

Jeżeli w celu dokonania płatności potrzebujesz wcześniej faktury pro forma, wskaż podczas składania zamówienia jako formę płatności „Zwykły przelew bankowy”, a po jego złożeniu skontaktuj się z nami.

Za zakupy możesz zapłacić na dwa sposoby: dokonując zwykłego przelewu na konto bankowe lub korzystając z należącego do mBanku operatora szybkich płatności Paynow.

Operator płatności Paynow oferuje metody płatności w postaci BLIK, pay-by-link (w ramach których następuje przekierowanie do wybranego przez Ciebie banku), PayPo (płatności odroczone), a także za pomocą karty płatniczej (Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro).

Możesz skorzystać z płatności odroczonych PayPo. Szczegóły znajdziesz tutaj.

Jeżeli Twoja płatność za dostęp została już przez nas zaksięgowana (co powinno być potwierdzone fakturą przesłaną na Twój adres e-mail), przejdź do zakładki Moje konto (wymagane jest zalogowanie się). Tam znajdziesz listę wszystkich szkoleń, które są już dostępne (w postaci nagrań), a także listę szkoleń planowanych na najbliższe tygodnie.

Tak, do każdego szkolenia, do którego masz aktywny dostęp, możesz samodzielnie wygenerować zaświadczenie potwierdzające jego ukończenie (plik w formacie pdf). W tym celu, po zalogowaniu na platformie TAXGURU, przejdź do zakładki Moje konto -> Certyfikaty.

Upewnij się, że używasz adresu mailowego powiązanego z Twoim kontem na platformie TAXGURU (jest to adres mailowy użyty podczas składania zamówienia na nasze produkty, chyba że go później zmieniłeś).

Jeżeli nie pamiętasz hasła, możesz je zresetować tutaj. Jeżeli link do resetowania hasła nie dochodzi do Twojej skrzynki pocztowej, sprawdź folder ze spamem.

Jeżeli masz nadal problem z zalogowaniem się, skontaktuj się z nami.

Formularz zapisu do naszego newslettera znajdziesz tutaj.